Bot para responder consultas de portales, web y WhatsApp

Un bot de respuestas para inmobiliarias contesta las consultas que llegan por portales, la web y WhatsApp en el momento en que entran, con los datos de la propiedad consultada, y le pasa la conversación al equipo cuando hace falta una persona. No cierra operaciones: evita que una consulta pagada se enfríe esperando a que alguien la vea.

En InmoMind es una función del plan Pro, y usa el mismo cerebro en todos los canales.

Los canales que cubre

Canal	Cómo responde
WhatsApp	En el mismo chat, con propiedades del catálogo y links a tu web
Mercado Libre (preguntas)	En la publicación, público y sin datos de contacto
Mercado Libre (pedidos de contacto)	Por WhatsApp; si no se puede, por email
InmoUp e InmoClick	Por WhatsApp; si no se puede, por email
Formularios de tu web	Por WhatsApp; si no se puede, por email

Respuestas automáticas en InmoMind: cada canal con su modo

Cuándo responde

Cada canal tiene su modo: apagado, con la oficina cerrada (usa tu horario de atención) o siempre. Podés, por ejemplo, tener Mercado Libre en "siempre" y los formularios de la web solo de noche.

Qué responde

Sobre la propiedad consultada: disponibilidad, precio, características, link a la ficha.
Si no le sirve, ofrece otra de tu catálogo.
Con lo que cargaste en tus preguntas frecuentes.
Si quiere ver la propiedad, deja el pedido para que tu equipo coordine la visita. (En WhatsApp, el bot puede además ofrecer horarios de tu agenda: lo contamos en cómo agendar visitas por WhatsApp.)

Las reglas que evitan problemas

Solo consultas nuevas: prender un canal no responde las consultas viejas.
No pisa al equipo: si alguien ya abrió la consulta o respondió el chat, el bot no interviene.
Cuida tu número: los primeros WhatsApp a personas que nunca te escribieron salen de a uno y tienen un tope diario compartido con los seguimientos.
Mercado Libre: en las preguntas no pone teléfonos, emails ni links.
Email de respaldo: si no se puede por WhatsApp, sale por email con el nombre de tu inmobiliaria, y si el interesado contesta, la respuesta vuelve a la consulta.

Ejemplo ilustrativo del primer WhatsApp del bot a un interesado de un portal

Lo que tenés que saber antes de prenderlo

Es una herramienta útil, pero no es magia:

Es una IA: puede no entender algo o responder de forma imperfecta. Revisá las conversaciones, sobre todo las primeras semanas, y ajustá las preguntas frecuentes.
No reemplaza al agente: cubre el primer contacto. La negociación, las visitas y el cierre son del equipo.
Depende de tus datos: si las propiedades no tienen precio, zona o fotos en la web, el bot no puede responder bien.
Necesita WhatsApp vinculado para escribir por WhatsApp; si no, responde por email (con el email de contacto cargado).

Cómo arrancar

Vinculá el WhatsApp de la inmobiliaria en Configuración → WhatsApp.
Cargá horario de atención, mensaje de bienvenida y preguntas frecuentes.
Conectá los portales en Integraciones.
En Respuestas automáticas, prendé de a un canal, empezando por "con la oficina cerrada".
Revisá lo que responde durante la primera semana.

Más detalle por canal: WhatsApp, Mercado Libre, InmoUp, InmoClick y formularios de la web.

Preguntas frecuentes

¿En qué plan está?

El bot de WhatsApp, las respuestas automáticas a portales y los seguimientos están en el plan Pro. Podés ver los planes en la sección de precios.

¿Responde ZonaProp o Argenprop?

No: responde los portales con los que InmoMind está integrado (Mercado Libre, InmoUp e InmoClick), tu web y WhatsApp.

¿Tiene costo por mensaje?

No: WhatsApp se usa vinculado como dispositivo, igual que WhatsApp Web.

Conclusión

Si las consultas te llegan por cinco canales y ninguno se responde de noche, el bot cubre ese hueco con una primera respuesta útil. Con expectativas claras y revisando lo que responde, es una de las formas más directas de no perder clientes por tardar.