Chatbot de WhatsApp para inmobiliarias: qué hace bien y qué no

Un chatbot de WhatsApp para inmobiliarias responde las consultas de los interesados cuando nadie del equipo puede hacerlo: confirma si una propiedad está disponible, recomienda otras del catálogo, manda el link a la ficha y toma pedidos de visita. Bien usado, cubre la noche y los fines de semana sin que se enfríen los leads. Mal usado, contesta cosas que no debería. Esta guía cuenta las dos partes.

Qué hace el bot de WhatsApp de InmoMind

Está en el plan Pro y funciona sobre el WhatsApp de tu inmobiliaria, vinculado al panel.

Responde en segundos

Espera unos segundos a que el interesado termine de escribir (la gente manda varios mensajes cortos seguidos) y responde todo junto, con mensajes cortos y en tono de conversación.

Recomienda propiedades reales

Antes de recomendar, pregunta lo que necesita: si compra o alquila y en qué zona. Suma lo que el interesado cuente (tipo, dormitorios, presupuesto) y le muestra propiedades de tu catálogo, con el link a la ficha en tu web, donde están las fotos.

Ejemplo ilustrativo: el bot confirma disponibilidad y ofrece otra propiedad parecida con su link

Entiende audios

Las notas de voz de hasta 4 minutos se transcriben y el bot responde a lo que dijo la persona.

Toma pedidos de visita

Si alguien quiere ver una propiedad, el bot puede ofrecerle horarios libres del agente responsable y dejar la visita pendiente de confirmación en tu Agenda. El detalle está en cómo agendar visitas por WhatsApp.

Responde con tus datos

Cargás preguntas frecuentes de tu inmobiliaria (horarios, dirección, requisitos para alquilar) y el bot las usa. También tenés un mensaje de bienvenida que podés editar.

Se calla cuando entrás vos

Apenas alguien del equipo responde un chat, desde el panel o desde el celular, el bot se pausa en esa conversación y no vuelve a contestar solo. Lo podés reactivar con un botón.

Cuándo responde

Tiene dos modos:

Solo con la oficina cerrada (por defecto): responde fuera de tu horario de atención; en horario contesta tu equipo.
Siempre: responde a toda hora.

Lo que no hace (y conviene saber)

Es una IA y se puede equivocar. Puede no entender una pregunta rebuscada o dar una respuesta imperfecta. Conviene revisar las conversaciones en la bandeja de WhatsApp, sobre todo al principio, y completar las preguntas frecuentes con lo que más te consultan.
No manda fotos ni PDF. Manda el título, la zona y los ambientes, con el link a la ficha en tu web. Las fotos y documentos los manda una persona desde el panel.
No mira fotos ni documentos que mande el interesado: quedan para que los vea alguien del equipo.
No negocia ni cierra. Su trabajo es el primer contacto: responder, mostrar opciones y pedir la visita.
No le pone un puntaje al lead. Registra lo que el interesado cuenta, pero la calificación la hacés vos.
No es para difusión. Responde a quien te escribe. Mandar mensajes masivos a gente que no te escribió pone en riesgo tu número, y el sistema no lo permite.

Cosas que cuidan tu número

El bot usa el WhatsApp de tu inmobiliaria vinculado como dispositivo, igual que WhatsApp Web, así que no hay costo por mensaje. A cambio, hay que cuidarlo:

Responder a quien te escribe es el uso normal de WhatsApp.
Los mensajes que inicia el sistema (a interesados de portales, seguimientos) salen de a uno y tienen un tope diario.
En Números excluidos marcás a tu familia y contactos personales para que el bot no les responda.

Antes de prenderlo: checklist

Cargá tu horario de atención en Mi Inmobiliaria.
Escribí el mensaje de bienvenida.
Cargá 5 a 10 preguntas frecuentes con lo que más te preguntan.
Revisá que las propiedades tengan precio, zona y fotos en tu web.
Si querés que agende visitas, cargá la disponibilidad de cada agente.
Agregá los números excluidos.

Preguntas frecuentes

¿El interesado se da cuenta de que es un bot?

Está pensado para sonar como una conversación normal de WhatsApp. Si alguien le pregunta directamente si es un bot, no lo niega.

¿Puedo usar mi WhatsApp personal?

Funciona con WhatsApp común o Business. Si es tu número personal, usá los números excluidos para que no responda a tus contactos.

¿Qué pasa si responde algo mal?

Entrás al chat y respondés vos: el bot se pausa en esa conversación. Y si es algo que preguntan seguido, lo agregás a las preguntas frecuentes.

Conclusión

Un chatbot de WhatsApp no reemplaza a un buen agente inmobiliario, pero cubre las horas en que el agente no está, que es cuando se pierden muchas consultas. Con expectativas claras, es una herramienta que suma.